1. Prijungiate svetainę
Administratorius WordPress įskiepyje perskaito paslaugos pranešimą ir aiškiai patvirtina prijungimą. ChatNEX gauna svetainės adresą, pavadinimą, įskiepio versiją, projekto identifikatorius ir asistento nustatymus. Paslauga gali aplankyti viešai pasiekiamus svetainės puslapius, kad sukurtų žinių indeksą.
2. Svetainės turinys tampa žinių šaltiniu
Aiškūs paslaugų aprašymai, darbo laikas, pristatymo ir grąžinimo taisyklės padeda suformuoti naudingą atsakymą. Jei informacijos svetainėje nėra arba ji pasenusi, asistentas neturi patikimo pagrindo jos pateikti. Prieš paleidžiant verta patikrinti dažniausiai klientų užduodamus klausimus ir atnaujinti atitinkamus puslapius.
3. Lankytojas užduoda klausimą
Pateikus žinutę, į ChatNEX perduodamas jos tekstas ir pokalbio bei svetainės kontekstas. ChatNEX naudoja susijusią svetainės informaciją DI atsakymui generuoti. DI apdorojimui ir svetainės turinio įterpiniams naudojama OpenAI; įskiepis į OpenAI tiesiogiai nesikreipia.
4. Prireikus apdorojama užklausa
Lankytojas gali savanoriškai pateikti kontaktinius duomenis ir klausimą. Asistentas gali apdoroti užklausą pagal svetainės savininko nustatymus bei gavėjus. Pasirinkite atsakingą gavėją ir savo privatumo pranešime paaiškinkite, kaip tvarkote tokias užklausas.
Ką galite pritaikyti patys?
Įskiepio nustatymuose keičiama valdiklio išvaizda, pasisveikinimas, greiti klausimai, asistento bendravimo tonas ir užklausų gavėjai. Administravimo sąsaja ir lankytojo valdiklis turi lietuvių bei anglų kalbų pasirinkimus.
DI atsakymus reikia vertinti kritiškai. ChatNEX gali klysti. Patikrinkite kainas, sąlygas ir kitą svarbią informaciją originaliame svetainės puslapyje. Asistentui neteikite slaptažodžių, API raktų, mokėjimo kortelių duomenų ar jautrių asmens duomenų.
Kaip patikrinti, ar tiks jūsų svetainei?
- Pasirinkite tikrus klausimus, kuriuos dažnai užduoda klientai.
- Patikrinkite, ar atsakymai į juos yra viešuose svetainės puslapiuose.
- Įdiekite ChatNEX ir išbandykite naujo projekto nemokamus atsakymus.
- Įvertinkite atsakymų tikslumą, toną ir užklausų gavėjų nustatymus.
Kuo AI asistentas skiriasi nuo paruoštų atsakymų sąrašo?
DI pokalbių robotas formuoja atsakymą pagal lankytojo klausimą ir susijusią informaciją iš jūsų svetainės. Nereikia kiekvienam klausimui rankiniu būdu sudaryti pokalbio šakos. Tačiau AI chatbot nepakeičia tikslių prekių aprašymų, aiškių paslaugų sąlygų ar žmogaus sprendimo: jei turinyje nėra patvirtintos kainos ar termino, jų nereikėtų laikyti žinomais. Svarbius atsakymus patikrinkite.